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行者视角丨吊扇越洋记:小企业如何在美国做品牌

2024-9-21 来源:本网
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  本文首【shǒu】发【fā】于【yú】《经济观【guān】察网【wǎng】》“微观视界”专栏,作者【zhě】系广东省中小企业发展促进会会长谢【xiè】泓【hóng】。

  笔者所【suǒ】在单位广东省【shěng】中小企【qǐ】业发【fā】展促进会(简称“促进会”)的会员【yuán】经【jīng】营企业各有其【qí】道,他们各【gè】有其故事,不少可谓“传奇【qí】”,阿雅就是其中【zhōng】一个。

  阿【ā】雅是佛【fó】山市启正电气有限公司(简称【chēng】“启正【zhèng】公司”)的老板【bǎn】娘,她在【zài】全世界旅【lǚ】行的【de】过程中,顺带【dài】做了不【bú】少生意【yì】。疫情【qíng】三年,阿雅【yǎ】只身前【qián】往美国,建立起启正公司在美国【guó】市场的品牌【pái】CARRO。前几个月,她又飞赴美【měi】国,开始CARRO品牌在美国市场的新历程。

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01

阿雅在美国做品牌的历奇

  启【qǐ】正公司位于佛山顺【shùn】德区大良,是一家从事风扇吊灯【dēng】制造的企业。早在2017年前【qián】后,阿雅【yǎ】因【yīn】为要去巴【bā】西考【kǎo】察南美吊【diào】扇市场,所以经【jīng】常在美【měi】国转机。

  在一次逗留期【qī】间,阿雅在当【dāng】地的家居用品【pǐn】市场中发现,美国本身【shēn】就是全世界最大【dà】的吊扇市场。经过与其丈夫张建生确认,知道美【měi】国【guó】一年的吊扇市【shì】场大约是2300万台,差不【bú】多【duō】占全世界装【zhuāng】饰吊扇市【shì】场【chǎng】的【de】一半。

  在【zài】阿雅之【zhī】前【qián】印【yìn】象中,风【fēng】扇是用不起空调的时候用的,当【dāng】中国家庭拥有空【kōng】调以【yǐ】后【hòu】,风扇在家庭日用中就【jiù】开始【shǐ】匿迹【jì】,特别是吊扇,几乎没有存在感。所以启【qǐ】正公司开【kāi】拓国际市场,联想到的是发展【zhǎn】中国家与地区的市场,印度、巴基斯坦【tǎn】、柬埔寨【zhài】、中东、非洲等,考察南美【měi】市【shì】场也【yě】是基于【yú】固有【yǒu】思【sī】维方式的一个选择【zé】。

  在美国的发现,让阿雅与张建生做了一个重要决定:既然美国是全世界最【zuì】大【dà】的吊扇市【shì】场,那不【bú】如就在美国【guó】留下来,看看能否【fǒu】开拓美【měi】国本土市场。

  但【dàn】美国市场太大,人生地不【bú】熟,怎么找【zhǎo】到切入【rù】点【diǎn】?广东珠三【sān】角地区是【shì】全【quán】球【qiú】重要的制造基地【dì】,贴牌制造在这【zhè】里都是配【pèi】套成【chéng】型,自己在国外【wài】成熟做市场、做品牌好像并不多见【jiàn】。经【jīng】过一番功夫,启正公司找到【dào】一位来自美国田【tián】纳西【xī】州【zhōu】、在珠海当【dāng】地大学教授营销学的老【lǎo】师,委托他在美国调查【chá】如何开【kāi】拓美国市场。

  美国专家了解启【qǐ】正公司的需求【qiú】后,确【què】认【rèn】了智能吊扇在美国市场发展的【de】可【kě】能性,并花了超过3个月【yuè】时间,在美【měi】国市场做调查及产品定位【wèi】。

  在委托专家【jiā】做调【diào】研的同时,阿雅夫妻【qī】也【yě】以考察之【zhī】名,在美国【guó】开启了自己【jǐ】的旅行。他们不住【zhù】大酒店【diàn】,而是选择类似民宿下【xià】榻,走进美国人的千家百【bǎi】院。搬【bān】着两个小【xiǎo】箱子,住一家【jiā】换【huàn】一家,拍拍照片,记录在小本本,深入【rù】了解美国家庭【tíng】的【de】生活习惯、消【xiāo】费文化与消费【fèi】偏好。

  他们发现,要在美国做吊扇生意,与在巴基斯坦、印度等【děng】国【guó】家做是完全不一样的。发展中【zhōng】国家【jiā】缺乏【fá】工【gōng】业【yè】品,属于卖【mài】方市场,产品想【xiǎng】怎么做就【jiù】怎么【me】做。美国市场【chǎng】非【fēi】常成熟,市场格局【jú】也泾渭分明,一个小产品,如何进入一个大【dà】市场,是一【yī】门大学问。

  最终,阿雅他们把美国市场产【chǎn】品定位为智能吊扇,满【mǎn】足美国家庭【tíng】smart home(智能家居)的【de】需【xū】求。面向的消【xiāo】费群体,家庭【tíng】收入超过10万【wàn】美元,比【bǐ】较接受新【xīn】事物,接受智【zhì】能家居【jū】发展【zhǎn】的新趋势。

  根据专家建议,2019年8月,阿雅在美国众筹【chóu】网【wǎng】站【zhàn】Kickstarter上给新产【chǎn】品【pǐn】做众筹【chóu】,用【yòng】“早鸟价”吸引【yǐn】到大量用户。Kickstarter是【shì】一个非【fēi】盈利式的平台,当创【chuàng】新创业者有新的创意【yì】要去实施,就可以在平【píng】台【tái】上广而告之。

  阿雅觉得美国这些平台非【fēi】常【cháng】好,当时众筹出来后,他们【men】又在【zài】Facebook投入一些广告,预热了一个月后正【zhèng】式上架。他们很快筹【chóu】集了【le】20多万美金,还收获了【le】大量的反馈意【yì】见。正是如此,CARRO才【cái】真正地理【lǐ】解美国【guó】人的【de】思维【wéi】方式、文化背景【jǐng】以及喜【xǐ】好颜色【sè】等等,才可以成为美国本地的一个品牌。

  张【zhāng】建生说,在【zài】中【zhōng】国做产品很简单【dān】,拿来主义就是实用【yòng】主义【yì】。但他觉得在美【měi】国最好是原创,原创设计是品牌建设的基础。一【yī】开【kāi】始他们也走了一【yī】些弯路,找不【bú】到熟悉美国市场设【shè】计经【jīng】验的工程师,总是修修改【gǎi】改。

  后来有了美国本土调查与反【fǎn】馈后,就可【kě】以对【duì】用户进【jìn】行画【huà】像【xiàng】定位与【yǔ】产品定价,选择正【zhèng】向开发的流程。当【dāng】把这【zhè】个【gè】流程走【zǒu】完之后,阿雅内心终于踏实【shí】一把,她坚信CARRO一定【dìng】能够在美国市【shì】场生根发芽。

  有了品牌正向开【kāi】发这个过程带来的【de】底气后【hòu】,产品【pǐn】开发【fā】反而是【shì】简单【dān】了。因【yīn】为她能够接触【chù】到最终客户的需求【qiú】,并一直追踪客户需求,进而【ér】要求启【qǐ】正公司开发人员针对【duì】客户【hù】需求【qiú】及时响应。

  从专业的市场【chǎng】调查开【kāi】始【shǐ】,到正向的开发,正向的思维;从品牌建立开始、到展厅仓储【chǔ】、渠【qú】道选择再到【dào】产品【pǐn】营销。CARRO走的【de】就是【shì】非常规【guī】整的美国创业公司品牌发展路径。CARRO的【de】“风”成功“吹”到【dào】美国。

  CARRY ON,CARRY YOU,英文的原意是坚持与【yǔ】持【chí】续,陪伴你。启正自【zì】己理解是砥砺前行,风雨同舟。

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02

在旅行中发现生意

  事实【shí】上【shàng】,CARRO品牌的“风”,并不是【shì】源于美【měi】国市场【chǎng】,而是南亚市场。

  阿雅本人知性中带着感性,怎【zěn】么看都不是笔者【zhě】认知中【zhōng】的生意人。她【tā】说,小时候喜欢看《卫斯理》,从小【xiǎo】就有旅【lǚ】行【háng】全世界的梦想,喜欢幻想【xiǎng】与历奇【qí】,做生意是【shì】顺【shùn】带着做【zuò】。她介入启正公司【sī】生意是在2008年。当【dāng】时美国次贷危机后【hòu】,全【quán】世界生意都不好做。阿雅在2012年去巴基斯坦考察,便发现当地家庭【tíng】缺乏家用电【diàn】器,主要是缺电。

  她建议张建生开发太阳能【néng】吊扇。她认【rèn】为【wéi】南亚地区光照多、能源又不充足,如果【guǒ】在【zài】屋顶上装一个太阳能电池【chí】板,屋内的【de】吊扇【shàn】就【jiù】可【kě】以使用,这一定能够【gòu】成为南亚【yà】市场的【de】刚需。经过【guò】几年的推广【guǎng】发展,CARRO在南【nán】亚大陆【lù】生根发芽,2016年在巴基斯坦【tǎn】设立了【le】分公司,随后建立了吊扇【shàn】组装工厂。

  阿雅喜欢印度【dù】,喜欢泰姬陵,喜欢【huān】印度【dù】的文化与历史,也喜欢读印度的书籍。笔者好【hǎo】奇【qí】,既然【rán】阿雅如此喜【xǐ】欢印度,为何没有把【bǎ】工【gōng】厂建【jiàn】设【shè】在印度?张建生【shēng】说【shuō】,喜爱和生意【yì】毕竟是【shì】两码事。印度本【běn】身市场竞争非常激烈【liè】、税【shuì】制系统非【fēi】常【cháng】复杂、劳动用工法律法规非常严格繁冗,所以【yǐ】启正公司最【zuì】后才把工厂设在巴【bā】基斯坦。

  阿雅【yǎ】究竟要【yào】表达什么?阿雅说,她【tā】大学是读【dú】环保专业的【de】,毕业以【yǐ】后曾经【jīng】做过环评工作。启正在广东话的读音是“企【qǐ】正【zhèng】”,“站得正”的意思。阿雅说【shuō】当时做【zuò】太【tài】阳能板【bǎn】吊【diào】扇,是想给【gěi】发展中【zhōng】国【guó】家带去中国价廉物美的【de】好产品,主要是太阳能【néng】环保【bǎo】,这是她学习环保专业出身的“第一思【sī】维”。

  当启正公【gōng】司业务在南亚稳定下来【lái】以【yǐ】后,阿【ā】雅又开【kāi】始了她全【quán】世界的旅行。

  但【dàn】巴基斯坦的生意也【yě】很快走到了尽【jìn】头【tóu】。一【yī】是【shì】巴基斯坦人学会了启正风【fēng】扇的技【jì】术,使市场陷【xiàn】入了激烈竞争【zhēng】。二是发展中国家的汇率极【jí】其不稳【wěn】定,微薄的【de】利【lì】润抵挡不住一【yī】次【cì】汇率的变化。于【yú】是,阿雅又开始了她的旅行与发现【xiàn】。

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03

阿雅在美国的新发展

  阿雅说,启正【zhèng】公【gōng】司在美国的生意【yì】,原【yuán】来主要是靠产【chǎn】品差异化形成网络【luò】品牌,连续几【jǐ】年推广销售【shòu】,约20万台【tái】智能吊扇【shàn】销量已【yǐ】让CARRO成为美国销量最大的智能风【fēng】扇品牌,但发展【zhǎn】也进入瓶颈。按销售额计算【suàn】,美国仅有【yǒu】15%的商品【pǐn】零【líng】售额在网【wǎng】上实现,85%的商品销售是在线下【xià】完【wán】成的。而且近两年线下销售回归,线上流量红利已经被消弭,增长【zhǎng】面临新的挑【tiāo】战【zhàn】。

  张建【jiàn】生介绍【shào】,美国主流的家居产品【pǐn】卖场家得宝(The Home Depot)和Lowe's在北美地区有几千【qiān】个【gè】店铺,沃尔玛的【de】店铺【pù】也超过3000家。阿雅说,美国的渠道【dào】势力非【fēi】常【cháng】强【qiáng】大,民众【zhòng】的【de】消费习惯也非【fēi】常强大,渠【qú】道具备绝对的【de】统治权【quán】和议价能力。

  但【dàn】要进入美国市【shì】场的主流渠道并不容易。首先是产品必须有足够的生命力与前景,并【bìng】已经得到市场【chǎng】的检验【yàn】。渠【qú】道商不仅仅【jǐn】是分享【xiǎng】流【liú】量给品牌,品【pǐn】牌【pái】也必须有【yǒu】能力自带【dài】流量才可以【yǐ】加入。产品与渠道合作【zuò】是相得益【yì】彰的结果。

  CARRO在过【guò】去几年的网【wǎng】络销售已经证【zhèng】明了它【tā】的竞争力与产【chǎn】品【pǐn】力。张建生说,美国本来有【yǒu】一个【gè】智【zhì】能吊【diào】扇的品牌,但【dàn】售【shòu】价非常高,某些款式甚至达到1000美元以上,而CARRO都定价在200-400美元之间。这当【dāng】中是采用日【rì】本供应链与【yǔ】中国【guó】供应链的差【chà】距【jù】。张建生自豪地讲,中国供【gòng】应链【liàn】,是全球性价【jià】比最高的供应【yīng】链,CARRO的崛起正是【shì】得益【yì】于此。

  其次【cì】,CARRO的到来也【yě】解决【jué】了【le】美国吊扇市场的很多【duō】痛点。比【bǐ】如安装的问题【tí】,张建生他们在前期【qī】的市场调查中【zhōng】就发现,在美国【guó】安装一台吊扇要近【jìn】200美金,比吊扇还【hái】贵。为【wéi】此,他们研究了简易安装的方法【fǎ】,把安装用的【de】辅助配【pèi】件都配齐,用【yòng】户回家直接DIY就可以,省钱【qián】又【yòu】省事。

  再【zài】次就是阿雅非常【cháng】强调的环保。智能吊扇首先就是直流电,采用的是无级变速,可以【yǐ】大大【dà】节省用电【diàn】。可能美【měi】国【guó】人【rén】对【duì】节电没有【yǒu】概念,也没有因为节电就可以增加采购预算这么一说【shuō】。但阿【ā】雅始终认为【wéi】,这是企【qǐ】业对社会应尽责任【rèn】,美国渠【qú】道公司也会【huì】坚信这一【yī】点【diǎn】。并且【qiě】,启正公【gōng】司在设计风扇时,采【cǎi】用折叠方式节【jiē】省运输空间,采【cǎi】用环保纸包装也得到了用户的认【rèn】可。

  最后就是操作边【biān】界,不【bú】管是【shì】苹果【guǒ】、安卓的界面,还【hái】是美国本地的【de】通信【xìn】协【xié】议,CARRO都可以兼容。

  张建生说,新品牌要表现出自己的产品竞争力,表明为什么是未来发展的趋势。需要强调【diào】是低碳、智能和长寿命的产品,代表【biǎo】着未【wèi】来生活方式的演变。因为CARRO在【zài】亚【yà】马【mǎ】逊和其它线上平【píng】台【tái】销售表现优秀,自带【dài】流量,最终【zhōng】也得到美国主流渠道的认可。

  渠【qú】道的加入让【ràng】CARRO插入了【le】一个微细而庞【páng】大的身体血管循环系统,这是阿雅作出的一个形象比喻【yù】。在她看来,美国的渠【qú】道无法【fǎ】替【tì】代【dài】它,最好的方式【shì】就是【shì】能够合作【zuò】。

  张【zhāng】建【jiàn】生讲,虽【suī】是【shì】打通【tōng】了渠道,但美国社会智【zhì】能化进展还是缓慢。但他【tā】相信,智【zhì】能吊扇一定是美国市场的趋势。这一切,只能将【jiāng】结果交给【gěi】时间【jiān】。

  但阿雅【yǎ】并不是【shì】一个静得下【xià】来的人,她【tā】一心想【xiǎng】要建【jiàn】立【lì】一个智能家居展厅。在美国【guó】筹建【jiàn】线下展厅时,装修就碰到【dào】了很多问题,美国的装修【xiū】材【cái】料贵,人工更贵【guì】。

  更让她觉得【dé】不可【kě】思议的是【shì】,美【měi】国商业空间【jiān】装【zhuāng】修用的都是中国十几年前的装修材料。除了苹果手机及【jí】一【yī】些大品牌【pái】的门店【diàn】,很多的商品店面都装修得很是简陋【lòu】,有的【de】店面上【shàng】漆黑,下面还是水【shuǐ】泥地。这【zhè】让她【tā】很是怀疑【yí】,美国是世界上最强大的发达国【guó】家【jiā】吗?

  她装修【xiū】家居空【kōng】间时【shí】倒是得到一个教训,原【yuán】来【lái】预【yù】算20万美元的【de】装修硬【yìng】是增加到40万美【měi】元。由于不熟悉当地装【zhuāng】修材料、工【gōng】艺和项目管理等方面,他们【men】踩了很【hěn】多坑。美国的装修工钱也很贵,大工一【yī】天300-400美元【yuán】,小工200美元,一【yī】天请【qǐng】五六个工人,两三千美元就不【bú】见了,协调不好就摸鱼【yú】,工期【qī】一拖再拖。

  由【yóu】于装修费用高昂【áng】,阿雅把所【suǒ】租用场地一分为二,把约6000尺的场地简【jiǎn】单装修,摆上货架,直接在当地【dì】批发货物,来一场“杂货线【xiàn】下零售店”实验。目前【qián】运营【yíng】几【jǐ】个月,数据【jù】可喜,2024年准备【bèi】选【xuǎn】址开始第二个店铺。

  在阿雅看来,所有的流通生意,就是供应【yīng】链和流量的关系,搞【gǎo】通【tōng】这个底层【céng】逻【luó】辑,一切【qiē】就【jiù】有迹可循。中国【guó】的【de】供应链【liàn】实属强悍,珠三角智能家居供应链【liàn】就很强大,可是距离海外【wài】市【shì】场太远,对流量的理解把【bǎ】握太弱。而勇敢的尝试可以【yǐ】跳出【chū】内卷,及【jí】时的调整可以不断优【yōu】化,竞争【zhēng】力会持续加强。阿雅秉【bǐng】着当年赤【chì】手在【zài】美国拓展的勇【yǒng】敢,先试【shì】为敬【jìng】!

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04

张建生的世界地图

  张建生的办公室挂【guà】着两幅世界【jiè】地图【tú】。在他的视野中【zhōng】,地球便【biàn】是平【píng】的。他之所以初步拉通【tōng】中国与美国的【de】生意,是【shì】因为在他看来,全世界人民【mín】都向往美【měi】好的生活。

  他【tā】说,他有产品架【jià】构思【sī】维,阿雅有梦想,有她的价值观【guān】和价值【zhí】判断。虽【suī】然,夫妻俩也【yě】常有拌【bàn】嘴,但【dàn】总能很快吸收彼此的优点,生意上也是彼此互补。于是夫妻【qī】俩【liǎng】一个美国【guó】,一个【gè】中国,就拼起了一【yī】张启正与CARRO的世【shì】界【jiè】地图。

  他说美国的【de】市场与中国【guó】的供应【yīng】链,构【gòu】成了全世界市场经济的【de】最【zuì】大拼【pīn】图。美国是成熟的市场,但【dàn】因为成熟,市场格【gé】局已经形成,在美国创新创业【yè】空【kōng】间不【bú】大,特【tè】别是传统的产业【yè】。

  CARRO在美国发展【zhǎn】,稍微有点【diǎn】起色时候就遭遇美国公司【sī】的专【zhuān】利诉讼。张建生说,在美国打一【yī】场专【zhuān】利官司【sī】,大【dà】约【yuē】需【xū】要花费【fèi】15万美【měi】元到20万美元。如果起诉侵权,需要【yào】应【yīng】诉,还需要花费15万美元去当地法院进行调解【jiě】,官司通【tōng】常【cháng】会超过18个月。美国的律师费【fèi】用非常昂贵,大的事务【wù】所的知识产权律师每【měi】小时收取1200美元,有时候还需要律师团。官【guān】司通常【cháng】需要花费【fèi】几十【shí】到【dào】上百【bǎi】万【wàn】美元。

  张建生【shēng】举例说,在LED照【zhào】明【míng】行业中,飞利浦是【shì】行业标【biāo】准的制定者和【hé】核心关键公司。几乎【hū】所有制造明【míng】灯品牌的企业都需要向飞利浦交纳专利【lì】许可【kě】费,否【fǒu】则将构成侵权。

  他说【shuō】,市场制度越【yuè】是成【chéng】熟,创业空间就被深度锁定,解锁不【bú】了,法【fǎ】律的、专利的、渠道的,都是创业者一座座【zuò】无法跨越的大山。但也【yě】因【yīn】为如此,美国市场便成为高【gāo】度垄断的市【shì】场。之所以美国【guó】社会【huì】节【jiē】奏慢,应用创新程度不足,可【kě】能就是垄断【duàn】已经深度抑【yì】制了社会创新【xīn】的【de】活力。

  张建生说,CARRO有中国供应链给的优【yōu】势【shì】,从某种角度【dù】可以形成一定降维。然而美【měi】国的法律体系和市场体系对中【zhōng】国【guó】产品也是一种降维【wéi】。处于两个【gè】维度之间,需要【yào】智慧才能【néng】找到解决方法【fǎ】。

  在【zài】张建生【shēng】看来,从某种角度看,美【měi】国优势还是【shì】非常明显【xiǎn】。尽管中【zhōng】国制造具有【yǒu】一定优势,但【dàn】在【zài】经过贸易【yì】制度设计对冲后,中【zhōng】国优【yōu】势并不【bú】明显。在美国,中国【guó】的【de】小企业仅能像一只小爬虫,在里面爬来爬【pá】去,寻找一些空间。

  笔者同【tóng】时思考,CARRO在美国的一些优势,其实也是希音、拼【pīn】多多【duō】、Tiktok在美国的【de】一些优势。但在美国的制度面前,很【hěn】多优势也是【shì】不堪一【yī】击【jī】。因为【wéi】它【tā】们的存在,很大【dà】程度威胁到【dào】传统【tǒng】垄断企【qǐ】业【yè】的利益。小启正【zhèng】的小公【gōng】司能够在美【měi】国存【cún】活【huó】,是因为他们的存在,能够【gòu】供【gòng】给美国社会底层一点点创新的活力。

  张【zhāng】建生【shēng】开始【shǐ】了【le】中美【měi】两【liǎng】地【dì】跑的工【gōng】作与生活【huó】,想着亲人也能照顾生意。张建生与阿雅都【dōu】认识【shí】到,人的【de】一生,最【zuì】重要【yào】的就是【shì】学习【xí】与能【néng】力提升【shēng】。通过学习,形成自己的思维框架。他说,中国白天美【měi】国就【jiù】黑夜【yè】,是两个文化、制度完全不同的国【guó】家,把两个国家摊【tān】平变成一个平面的就是来往的生意,满足了彼此人民对于【yú】美好生【shēng】活的向往。他以前的思【sī】维非黑即白【bái】,现在在来来回回碰撞中【zhōng】穿越中明白【bái】地球是圆的,人【rén】也可以变得圆融。

  张【zhāng】建生一开始看美【měi】国【guó】的同事慢【màn】吞吞【tūn】的,心里也着急,认为效【xiào】率【lǜ】太低【dī】。实际上,一个月后【hòu】发现他【tā】们做得还【hái】可以,这是一个美国公司系【xì】统的作用。美国公司制度【dù】演化时间长,体系相对健全,系统有【yǒu】优【yōu】势可【kě】以让个体的【de】劣势变得无关紧要,反而中国做事要靠个体发【fā】挥。

  差异不断给人带来新的思考。张建生说,人要学会反思,学会听取完【wán】全不【bú】同【tóng】的意见,接受和【hé】理解两种以上对抗性【xìng】思维的【de】立场【chǎng】。

  张建【jiàn】生在美国海边的【de】一次漫步,遥望着【zhe】想【xiǎng】象中的中【zhōng】国,他深【shēn】刻地认为中华民族是【shì】最优【yōu】秀【xiù】的民族【zú】,中华文化是世界上最优【yōu】秀【xiù】的文化,中国人能够做出世界上最好的东西。这是【shì】他【tā】的【de】信念和基石,也【yě】是他的人生观、价值观以及对企业【yè】的看【kàn】法。

  笔者问,阿【ā】雅呢【ne】?阿雅从小相【xiàng】信【xìn】美好【hǎo】,长大以后开始去【qù】探索美【měi】好、发【fā】现【xiàn】美好。现在的阿雅,开始通【tōng】过公司的产品,创造美好、传递美好。

  阿雅始终【zhōng】相信,中国人是善【shàn】良的、纯【chún】朴的,美国人民也是善【shàn】良的【de】,也【yě】相【xiàng】信善良、相【xiàng】信美好。只【zhī】有相信美好【hǎo】的【de】,才能创造【zào】美好,真善美,应该是全世界商业的本【běn】质。只有美好的存在,才有美好的世界,地球就是平的。