广东葆德科技有限公司董事长郭振发：数据驱动未来

　　从制造业来看，葆【bǎo】德是一家【jiā】年【nián】轻的企【qǐ】业【yè】，几天后的9-21刚好是我【wǒ】们成立十【shí】周年【nián】。十年走来，从做销售到做制造，又从卖产品【pǐn】到【dào】卖服务，一路坎坷【kě】，如今小有成绩。我也【yě】有一【yī】些【xiē】体会，正好借着【zhe】促进会的平台与在座500多位企【qǐ】业家一起探讨。下【xià】面，我简【jiǎn】单与大家【jiā】分享葆德的数字化阶段转型心得。

　　今年【nián】是葆【bǎo】德转型的第三年。在【zài】开【kāi】工厂之前，我们先做了物联网。当时还没有【yǒu】真正的物联网概念【niàn】，我们【men】也只【zhī】是【shì】觉得设备卖得多了，很难实时了【le】解到每台【tái】设备的故障信息，于是从解决用户【hù】痛点【diǎn】的想法出发【fā】开发了信息【xī】反馈【kuì】平台。

　　每位企业家对企业数字化转型有不【bú】同的看法。我【wǒ】与接触过的【de】企业家交流时，发现【xiàn】他们掌握的数据大多都来自于【yú】员工【gōng】汇报，很【hěn】少能拿到一手数据【jù】。比【bǐ】如【rú】经营费用，大多数企业都【dōu】是由财务【wù】总监口头或PPT汇报【bào】这个月销售额【é】、利润，但【dàn】是很少人可【kě】以不【bú】带【dài】任【rèn】何东西进【jìn】入会议室就把相关【guān】数据展现出来【lái】。

　　如今，制【zhì】造【zào】业面【miàn】临着原材料价格上涨、供应链【liàn】不稳定等【děng】诸多痛点问题，相信在座企业家【jiā】都【dōu】深有感受。过去【qù】三年，我们碰【pèng】到的问题越来【lái】越多，有【yǒu】没有什么方法或者工【gōng】具来提升【shēng】企【qǐ】业【yè】的竞争力？

　　我认为，数字化就是一【yī】个比较好的工【gōng】具和【hé】方法。葆德做了物联网【wǎng】，对数【shù】据的敏【mǐn】感【gǎn】度比一般【bān】传【chuán】统【tǒng】制造业【yè】企业强，所以在数字这块有【yǒu】先天【tiān】的基因，相对会好一点。

　　成功的数字化转型能让数据驱动未来。关于企业为什么要进行数字化转型，我结合葆德的实践，总结出如图的一些看法，供大家参考。

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　　那为什么要从卖产品到卖服务呢？做企业还是要赚【zuàn】钱的，从卖产品【pǐn】的角度，制造业企业能有【yǒu】10个点【diǎn】的【de】净利润，我认为是很好【hǎo】的。但是【shì】如【rú】果企业转向卖服务，那这个【gè】利润【rùn】率【lǜ】就高很多【duō】。

　　我和爱玛数控的王【wáng】国权董事长在去【qù】年成为了上市班【bān】同学（注【zhù】：上市班全称专精特新企业【yè】融资【zī】上【shàng】市培育班），我们企业都是【shì】生产【chǎn】设备的【de】，对【duì】此深有感受。按他所说，爱玛【mǎ】在国【guó】外的一个竞争企业净利润可【kě】以【yǐ】做【zuò】到百分之四十【shí】多，而服【fú】务端的贡献可【kě】以达到百分之六【liù】十。我觉得【dé】国外的那家竞争企业就是从卖【mài】产品【pǐn】转向了卖服【fú】务【wù】。

　　葆德的全链数字化，主要经历了三个阶段：

　　一是洞察趋势，明确方向。这方面首先是产品智能化，葆德的每一台【tái】设备都有一个物联网芯片，简【jiǎn】单来说就是数字收集反馈系【xì】统【tǒng】。十年来，我们收集了大概有15万【wàn】台设备【bèi】的数据，可以时刻关注设备数【shù】据变【biàn】化，掌【zhǎng】握客户需【xū】求情况。接着【zhe】是制【zhì】造智能化。葆【bǎo】德现在的人【rén】均产【chǎn】值相对较高，可以做到200万左右。然后是【shì】智慧营销。我们通过智慧营【yíng】销的方式打【dǎ】磨【mó】出【chū】了【le】自己的【de】软件【jiàn】产品，有效解决了客户管【guǎn】理【lǐ】、运维动态、客【kè】户跟进【jìn】度等销售领域痛点问题。最后是智慧运营和智慧【huì】维护。这些都是基于【yú】我们建【jiàn】立的数字化【huà】服务平【píng】台。

　　二是整合需求，确定架构。葆德全链数字【zì】化能打【dǎ】通研发【fā】、生产、供应、销【xiāo】售、管理、售后各个【gè】环节【jiē】，做到数据实时互通【tōng】，消【xiāo】除数据孤【gū】岛。

　　三是持续推进，全面落实。主要要明确企业【yè】数字化是干什么【me】的、目标【biāo】是什么、怎么干、哪【nǎ】些人【rén】干，然【rán】后【hòu】按步骤全【quán】面在【zài】企业内部落地。

　　空气【qì】压缩机只是葆德的【de】基础【chǔ】产品【pǐn】，我们通【tōng】过产品又【yòu】延伸了一些数字化平台【tái】，现在【zài】能实现整站及【jí】工业园区综合节【jiē】能解决方案数字化【huà】。其实这【zhè】也是我刚才【cái】讲的卖服【fú】务中的一项，通过卖产品开始进行服务的输【shū】出。

　　在【zài】其他【tā】场景中，葆德【dé】的【de】制造数字化打【dǎ】通了研发、供应链【liàn】和生产数据，能有效实现信【xìn】息共享；营销数字【zì】化则【zé】连接了客户需求、客户购【gòu】买、产品销【xiāo】售【shòu】、全国经销商，为销【xiāo】售赋【fù】能；服务数【shù】字化用数据管理售后服务的人、物、事，解决设备管理难、售后管理难等问题【tí】。

　　葆德从【cóng】卖产品到卖服务【wù】，获得的利润大幅【fú】提【tí】升，也找【zhǎo】到了【le】第二【èr】曲【qǔ】线，成为产业升级的一个成功案例。

　　数【shù】字化转型【xíng】让葆德【dé】数据互通，流程透明，在研发设【shè】计、智能采【cǎi】购【gòu】、生产制造、营销【xiāo】服务、供应链管理、仓储物【wù】流、售后服务、质量控制【zhì】等【děng】环节【jiē】的【de】运营管理水平【píng】大幅提高，很好地链接了市【shì】场、用户、设备和企业【yè】，有力【lì】提升【shēng】了【le】企业市场竞争力。

　　同时，葆德还获得了佛【fó】山市首批数字化【huà】智能化示范【fàn】工【gōng】厂、国家【jiā】级专精特新重点小【xiǎo】巨人、广【guǎng】东【dōng】省智能制造示范企【qǐ】业、大湾区数字化转型样【yàng】板企【qǐ】业【yè】等荣【róng】誉称号。

　　葆德的数字化转【zhuǎn】型仍在持【chí】续推进，希望更多的【de】制【zhì】造业企业能【néng】成功实【shí】现转型【xíng】升级，早【zǎo】日【rì】实现制【zhì】造业的数字中国与数智强国。

　　最后，我还有一句话想送给在座各位制造业企业家：用数据说话、用数据管理、用数据决策、用数据创新，为企业的高质量发展保驾护航。

　　谢谢大家！