鲁邦通董事长陶洋：物联网助力，打造利润增长第二曲线

　　大家下午好【hǎo】！我是鲁【lǔ】邦通创始人陶【táo】洋。今天将以【yǐ】《物联网助力装【zhuāng】备制造业高质量发展，打造利【lì】润【rùn】增长第二曲【qǔ】线》为主题，和大家【jiā】重点分享【xiǎng】两部【bù】分内容：一是高【gāo】质量【liàng】发【fā】展与制【zhì】造业服务化【huà】；二是鲁邦通数字化【huà】实践，如何打造新型数字化制【zhì】造企业【yè】。

　　为什么提【tí】“高质量发【fā】展”？《国家竞争优势》作者、竞【jìng】争【zhēng】战略专【zhuān】家迈克尔·波特提到，每一【yī】个国家的发【fā】展都会经历四个阶段【duàn】，分别【bié】是生产要素驱动、投资驱动、创新驱动和财富驱动。

　　过去改革开【kāi】放四十年时【shí】间里【lǐ】，我国【guó】经历【lì】了【le】生产要素驱动和投资【zī】驱动【dòng】。这个过程【chéng】中，总体的生产【chǎn】要素水平成本【běn】较低，企业和居民【mín】的杠杆水【shuǐ】平也相对较低。但是经过四十【shí】年高速发展后，如果依旧用以前的路【lù】径来驱动【dòng】发展，就非常【cháng】难【nán】。

　　这【zhè】时，需【xū】要高质量发展，通过创新驱【qū】动拉动社【shè】会发展。经【jīng】过一【yī】段时【shí】间的【de】高质量发展，就【jiù】可能【néng】进入到另一个新阶段，即财富【fù】驱动阶段。所【suǒ】以，过去持续【xù】高速增长的黄金时期已过去了，如何把握未来机【jī】会成为高质量发展【zhǎn】的主旋律。

　　在前段时间的【de】读懂广州【zhōu】高质量发展论坛上，中【zhōng】国【guó】国【guó】家创新与发【fā】展战略【luè】研究会【huì】学术委员会【huì】常务副【fù】主席、重庆【qìng】市【shì】原【yuán】市长黄奇帆提出，制造业高质量发展主要包括【kuò】三方面：推动制【zhì】造业智能化、推【tuī】动制【zhì】造业服务化和推动制造业绿色化。今天，我想和大家【jiā】重点分【fèn】享怎样推动制造业服务化。

　　以装备制【zhì】造【zào】业为【wéi】例，高【gāo】质量发展的内涵总括起来【lái】就是一句话：制造业【yè】的服务化发展。在过去，整【zhěng】个市场快速增【zēng】长的黄【huáng】金【jīn】甚至白金时间段里，企业家关注的是发展速度【dù】和【hé】规模，企业【yè】需要快速增长、需要营收额，关注的是增量市场【chǎng】开发。

　　在高质量【liàng】发展阶【jiē】段，企业应该怎【zěn】么【me】办？我们要【yào】注重产【chǎn】品附加【jiā】值，实【shí】现从低端到高端。我【wǒ】们要关【guān】注存量市场经营，把【bǎ】布设、卖出去的这么多产品【pǐn】经营好。我们还要打造以服务为中心的经营【yíng】策略，从而【ér】实现可【kě】持【chí】续发【fā】展。所以，我【wǒ】们称之为聚焦价值创造，从“卖产品”转型【xíng】为“产【chǎn】品+服【fú】务”的【de】商业模式【shì】，实现制造业服务化的高质量发展【zhǎn】。

　　国家【jiā】工信部也在不断【duàn】推动【dòng】服务【wù】型【xíng】制造业发展【zhǎn】，出台了系列政策【cè】：比如2015年的《中【zhōng】国【guó】制造2025》，2016年的《发展【zhǎn】服务型制造专项行动指南》，2020年的《关于进一【yī】步【bù】促进【jìn】服务型【xíng】制造发展的指导意见【jiàn】》等等。服【fú】务型制造就是服务化，在数字经济时代，制造【zào】业企【qǐ】业的【de】核心竞争力就是产品【pǐn】服务化。数字经济【jì】时代，服务型制造会成【chéng】为制造企业最重【chóng】要的新型动能。

　　在工业经济时代，企业关注的是产品定价和销【xiāo】量。彼时销【xiāo】售规【guī】模非【fēi】常重要，可以【yǐ】压低【dī】制造成【chéng】本。而在【zài】数【shù】字经济【jì】时代，企业要聚焦产品，通过【guò】提【tí】高产品价值、用户体验来提【tí】升产品服务力【lì】，这时整个公【gōng】司的价值【zhí】链【liàn】会完【wán】成【chéng】重构。过【guò】去，我们希望提升研【yán】发能力，大量部署渠道。但在数字时代，我们可【kě】能需要广泛【fàn】地应用各种各样的数字化工具去【qù】联通用户，拉通公司内外，形成【chéng】一张工业互联网网络【luò】，为【wéi】客户创造【zào】价值【zhí】，拉动我们的服务策略。

　　那么，如何才能从卖产品跨越到卖服务，助力企业获取增长新动能【néng】呢？都说欧【ōu】美服【fú】务【wù】业非【fēi】常发【fā】达，国家【jiā】也提出【chū】要提升【shēng】服务【wù】业占比。这里的服务业不仅【jǐn】局限在日常衣食住行，我们更应该关注【zhù】制造业【yè】的服务化。只有【yǒu】制造业服务化，才能拉动我【wǒ】们的GDP、人均GDP。

　　欧美先进制造企【qǐ】业的服【fú】务收入占比大于50%，而中国装备制造业【yè】的服务收入水平还不到10%，服务【wù】收入具备极【jí】大增【zēng】长空间。再看国【guó】内、发达国【guó】家和领先企【qǐ】业服【fú】务收入比重，国【guó】内是10%，发达【dá】国家【jiā】是26%，而【ér】领【lǐng】先企业已经达到70%。

　　以飞机制造领域为【wéi】例，飞机发动【dòng】机【jī】是工业制造上【shàng】的皇冠，如罗罗这一类【lèi】型的发【fā】动机【jī】制造企业【yè】早期【qī】是卖发动机的，如今已进化成了为航【háng】空制造企业提供高【gāo】可【kě】用的服务时间【jiān】。也就【jiù】是说，航空公司根【gēn】本不需要买发动机【jī】，只【zhī】需买对应发动机使用时长。如【rú】此，这【zhè】些【xiē】企业完成了从制造企业到制造业服务化的转型。

　　传【chuán】统的产【chǎn】品和服【fú】务模式是产【chǎn】品销售到售后【hòu】服务，再到【dào】产品租赁和融资【zī】模式。此【cǐ】时【shí】，如果我们能【néng】结合物联网，通过大数据【jù】等【děng】新一代信息技【jì】术，打造【zào】数据驱【qū】动【dòng】的智【zhì】能服务，就可以基于智能产品提供服务、远程【chéng】监控、预测性维护、产【chǎn】品实施优化，形【xíng】成产品即服务的商业模式。

　　同时，基于大数据进【jìn】行服务，制【zhì】造【zào】数据【jù】、业务流【liú】程数据【jù】、员【yuán】工行为数据可以提供数据【jù】即【jí】服务、制造即服务，并且可以拉通C to M的定【dìng】制。其【qí】底座是物理世【shì】界的信息【xī】化，将【jiāng】来【lái】自【zì】不【bú】同产【chǎn】业的【de】物理数据【jù】转化为可以商【shāng】业化的洞察，更好的客户体验【yàn】是实时、个性化、自主化和【hé】基于成果的。数据【jù】驱动的智能服务【wù】，与【yǔ】传统销售【shòu】产品和服务模【mó】式相比，能带来新的收【shōu】入来源和新的【de】业务模式。

　　装备制造企业产品服务【wù】化【huà】的数字【zì】化转型是什么情况呢？设备【bèi】在生产【chǎn】和服【fú】务【wù】过程中的生命【mìng】周期【qī】比大概【gài】是1:19，即5%的时间停留在制造企业工【gōng】厂内部，剩下95%的时间是【shì】在物流网络【luò】安装【zhuāng】过【guò】程和最终用户【hù】的使用过程中。作为制【zhì】造企业，是抓住这5%的时间所对应的产出【chū】，还是进一【yī】步抓住95%的装备生命周期【qī】，让它【tā】源源不【bú】断产生利润呢？答案显而易见，大家都【dōu】心里有数。

　　传统的【de】“以制造为中心”，通过连接产生【shēng】数据，形成智能化服务，拉动整个核心价值链【liàn】产生【shēng】服务，转型【xíng】为“以服务为中心”。服务价值【zhí】就是提升产品附加值，降低【dī】设备维护成本。商业模式是打【dǎ】造企业增【zēng】长第二曲线，核【hé】心技【jì】术是基于物【wù】联网【wǎng】、4G/5G、工【gōng】业互联网平台，这【zhè】就是产品+服务的新模式。

　　鲁邦通在这个过程中怎么实践的呢？鲁【lǔ】邦通对自己有一个【gè】定义，首先，我们是【shì】懂数【shù】字化技术【shù】的【de】企业，研【yán】发团队接近200人，每年研发投入超过营收额的10%。其次，我们【men】是实【shí】体【tǐ】企业。所【suǒ】以鲁【lǔ】邦通是一【yī】家既【jì】懂【dǒng】技术化又【yòu】懂实体的新兴制造业【yè】。

　　鲁邦通【tōng】在【zài】实践过程中，有一个大蓝图【tú】——数字鲁【lǔ】邦【bāng】通【tōng】，从设备【bèi】监控、故障报警【jǐng】、远程调试【shì】、预测运维、现场服务、备【bèi】件管理、客户营销形成全面拉通【tōng】。

　　信息安全方面，鲁邦通获得了ISO27001等相关信息安全管理体【tǐ】系认证。研【yán】发创【chuàng】新方面，我们有工业低码平台。智能制造方【fāng】面，我们打造了工业【yè】互【hù】联网平【píng】台，构【gòu】建了【le】数字工厂。最后在行业应用方面，完成【chéng】了【le】数字【zì】化【huà】应【yīng】用集成平台，借助【zhù】数字化能力管【guǎn】理【lǐ】和运维销往全球【qiú】的设备。

　　分享一个鲁邦【bāng】通【tōng】赋能客户产【chǎn】品服务化【huà】的数字化【huà】转型典型案【àn】例【lì】。广东一家清洁机器人公司，其【qí】机器人产品销往全国所有城市，构建了几万台机器。如此【cǐ】数量庞大的机【jī】器，怎么高【gāo】效管理售后服【fú】务？怎么【me】能让客户用得【dé】起、买得【dé】起，完成大规【guī】模采购？

　　基于【yú】该公司提出的痛点，我们帮它构建了一套【tào】软硬结合的工业【yè】互【hù】联网整【zhěng】体解决方案：一是基于物联【lián】网【wǎng】，帮助客户管理【lǐ】设备及运行情况；二是基于【yú】物联网和数字【zì】化工具，帮助客户管理售后【hòu】服【fú】务【wù】，包括从服务请求到服务响应到备件的全业务【wù】流程【chéng】；三是基于【yú】工业互联网平台【tái】，对设备进行管控【kòng】，完成对订单、财务和【hé】金融租赁【lìn】的管【guǎn】理。有【yǒu】了这些【xiē】，客户【hù】高效构建起国内【nèi】外的【de】产【chǎn】品+服【fú】务的营销网络和商业模【mó】式。

　　鲁邦通【tōng】业务主要包括三大【dà】方【fāng】面：第一是【shì】工业互联网基【jī】础设施，主要提供【gòng】硬件产品和【hé】传【chuán】感器【qì】产品【pǐn】，完成对机器数【shù】据【jù】的感知和采集；第【dì】二是5G+工业互联网【wǎng】，提供装备【bèi】制造业【yè】后市【shì】场数字化，在云端构建针对装备制造企业的售后服【fú】务整【zhěng】体解决方案；第三是围绕5G+工【gōng】业互【hù】联网【wǎng】的各种【zhǒng】特色【sè】场景，构建产业互联整体解决方案，目前【qián】主要在【zài】电梯和特种设【shè】备等场景展开。南方产【chǎn】业智库【kù】去年【nián】6月发布了广东工业互联网创【chuàng】新指数，鲁邦通【tōng】位列广【guǎng】州第一。

　　鲁邦通【tōng】的使命是让连接更【gèng】可靠，让设备【bèi】更智能，让服务更【gèng】真【zhēn】诚。我们的【de】愿【yuàn】景是让【ràng】全球设备接入数字【zì】世界。

　　最【zuì】后，祝在座的【de】各位【wèi】嘉宾能够扬数【shù】字化之帆，乘【chéng】风破浪，实【shí】现业绩倍增。谢谢！